移动宽带客服是24小时服务吗?

移动宽带客服确实是24小时服务的。无论白天深夜，用户遇到网络问题随时可以拨打客服热线。节假日和周末也能正常联系到人工客服。客服人员会解答资费疑问、报修故障或指导操作。部分业务比如套餐变更可能需要工作时间处理，但紧急情况随时有人响应。

客服服务范围

客服能处理宽带断网、信号弱、设备故障等问题。用户可以查询账单余额、办理套餐升级或取消服务。客服还能提供家庭WiFi设置指导、密码重置等帮助。遇到恶劣天气导致大面积故障时，客服会主动告知预计修复时间。用户通过手机APP也能直接在线联系客服，响应速度很快。