闲鱼人工客服可以处理售后吗?

闲鱼人工客服可以处理售后问题，包括退货退款、换货、商品描述不符等。用户需通过App内联系卖家，协商不成时可申请客服介入。客服会核实订单详情，根据规则判定责任。退款金额原路返回，处理时间一般3到5个工作日。部分商品如虚拟物品或定制类可能不支持售后，需提前确认。

售后处理流程

用户提交售后申请后，客服会要求提供凭证，如聊天记录、商品照片或视频。审核期间保持电话畅通，可能需要补充信息。若判定卖家责任，卖家需承担退货运费；买家责任则自行承担。争议较大时，客服会建议平台仲裁。结果通知会通过App推送，用户可查看处理进度。