闲鱼客服介入会判部分资金吗?

时间:01-19人气:24作者:孤者傲凡

闲鱼客服介入后,不会直接判部分资金给买家或卖家。平台会根据双方提供的证据(如聊天记录、商品照片、物流信息等)来判断责任归属。如果卖家责任,会全额退款;买家责任则不退款;双方各担责时,可能协商部分退款,但需双方同意。客服不会单方面扣留资金,除非涉及违规行为。

客服介入后的处理流程

客服介入后,双方需在3天内补充证据。若证据不足,客服可能驳回申请;若证据充分,客服会按规则处理。比如,商品描述不符可退款,但需证明问题存在。纠纷升级时,闲鱼可能冻结资金,等结果出来再打给对应方。整个过程不涉及资金扣留,仅作暂时保管。

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