crm优惠券什么意思?

CRM优惠券是企业发给老客户的专属福利，通过客户关系管理系统发放。这类优惠券针对性强，比如生日礼券、消费满减券、会员积分兑换券等。企业用CRM优惠券提高客户复购率，增强用户粘性。客户收到优惠券后可直接使用，或在APP、小程序里核销。优惠券有效期、使用规则会提前说明，避免纠纷。

CRM优惠券的作用

CRM优惠券能精准触达目标客户，比如给三个月内没消费的客户发回归券。企业通过优惠券数据分析客户偏好，优化营销策略。优惠券还能刺激消费，比如满300减50券促使客户多买商品。客户收到专属优惠券会觉得被重视，提升品牌好感度。使用CRM系统发放优惠券效率高，成本低，还能追踪效果。