bpo属于服务外包还是人力外包?

bpo属于服务外包，企业将非核心业务流程交给专业团队处理，比如客服、财务、人力资源等。服务外包强调业务流程的完整交付，而非单纯提供人力。bpo公司负责技术、管理和人员培训，客户只需关注结果。人力外包则是企业提供临时或短期人员，客户直接管理这些员工。两者在责任归属和服务深度上有明显区别。

服务外包与人力外包的区别

服务外包涵盖端到端的业务解决方案，bpo提供24小时不间断服务，使用标准化流程和技术工具。人力外包只解决人员缺口，客户需自行安排工作。bpo合同周期较长，一般1年以上，人力外包可按天或周结算。企业选择bpo是为了降低成本、提升效率，人力外包则用于应对临时用工需求。