光大银行信用卡分期客服工作怎么样?

光大银行信用卡分期客服工作节奏快，每天要处理大量客户咨询。工作内容包括解答分期政策、协助办理手续、处理逾期问题等。客服需要熟悉各类分期产品，比如账单分期、现金分期、商户分期等。工作中常遇到客户对利息计算不清楚的情况，需要耐心解释。系统操作熟练是基本要求，打字速度也要快。

工作特点

这份工作压力不小，每月有业绩指标。客服要应对各种客户情绪，从温和投诉到激烈发火都有。团队协作很重要，遇到复杂问题需要转接专员处理。加班偶尔会有，特别是节假日前后。新人会有为期1个月的培训，包括产品知识和话术技巧。薪资由底薪加提成构成，老员工收入比较稳定。