京东的质量保证可靠吗?

京东的质量保证比较可靠。自营商品由京东直接采购和发货，有严格的质检流程。电子产品家电类商品支持7天无理由退换，30天质量问题包退换。生鲜食品有冷链配送，保证新鲜度。用户购买时可以查看商品详情页的质检报告和用户评价。京东还提供价保服务，15天内发现降价可申请差价补偿。

京东的售后保障

京东的售后响应速度很快，24小时客服在线。家电类商品支持上门维修，工程师持证上岗。退换货流程简单，快递员上门取件。京东还提供运费险，退货时运费由平台承担。用户可以在订单页面实时查看售后进度。部分商品支持以旧换新，旧商品折价抵扣新商品金额。