接单员是什么工作内容?

接单员主要负责处理客户的订单需求。接听电话、记录订单信息、核对商品库存是日常工作。接单员需要快速录入客户地址、联系方式和商品数量。遇到缺货情况要及时通知客户，并推荐替代商品。订单完成后还要安排物流发货，确保客户按时收到商品。

接单员的工作要求

接单员需要熟悉公司产品信息。电脑操作熟练，打字速度每分钟50字以上。沟通能力很重要，要耐心解答客户疑问。遇到订单错误要及时修改，避免影响客户体验。工作环境多为办公室，需要长时间面对电脑和电话。新手接单员会有老员工带教，熟悉流程后可独立处理订单。