联通人工审核可以取消吗?

联通人工审核目前还不能完全取消。虽然AI技术能处理大部分简单问题，但复杂业务仍需人工判断。比如用户身份验证、特殊投诉处理，AI可能出错或遗漏。人工审核能确保准确性，避免误判带来的损失。用户隐私保护、法律合规等敏感领域，人工介入更稳妥。完全取消审核会带来风险，影响服务质量。

人工审核的必要性

人工审核在关键环节不可替代。网络诈骗、恶意投诉等行为需要经验丰富的客服识别。系统无法理解用户情绪，容易激化矛盾。比如老年用户操作困难，人工能耐心指导。高峰期系统压力大时，人工能灵活应对。取消审核可能导致服务漏洞，损害用户信任。人工与AI结合才是最佳方案。