京东申请退换货需要收货后吗?

京东申请退换货需要收货后才能操作。用户可以在订单详情页面找到“申请售后”按钮，选择退货或换货理由。商品需保持原包装完好，不影响二次销售。京东支持7天无理由退货，部分生鲜、定制类商品除外。退款会在审核通过后3-5个工作日原路返回，换货则需重新等待物流。

退换货注意事项

退换货时需提供商品照片或视频证明问题。京东上门取件会免费提供包装材料，用户也可自行寄回。若商品质量问题，运费由京东承担；个人原因退货则需承担运费。大件商品如冰箱、洗衣机，京东会安排专人上门检测。用户可在京东APP实时跟踪退换货进度。