国际物流客服接多少可以算合格?

国际物流客服每天处理30到50个客户咨询算合格。包括订单查询、物流跟踪、异常处理等任务。旺季时工作量会增加到60单，需保证响应速度不超过2小时。客服需熟悉海运、空运、清关流程，能快速解答关税和时效问题。熟练使用物流系统和多语言沟通工具是基本要求。

合格标准

合格客服需具备问题解决能力，80%的咨询能在首次接触解决。客户满意度评分达到90分以上，投诉率低于5%。每月处理异常事件不超过10次，如延误、破损等问题。团队协作能力也很重要，能及时协调仓库、运输等部门解决问题。持续学习新政策和行业动态，提升专业水平。