酒店领班属于什么级别职务?

酒店领班属于基层管理职务，级别高于普通服务员，低于部门经理。领班负责监督服务团队，安排班次，处理客人投诉，确保服务质量。大型酒店中，领班可能分管一个区域，如餐厅楼层或客房楼层；小型酒店则可能兼任多项职责。领班需要熟悉酒店各项流程，具备沟通协调能力，是连接管理层和一线员工的重要角色。

领班的主要职责

领班日常包括检查员工仪容仪表，指导新人操作，记录客人反馈，协调与其他部门的工作。高峰时段需要亲自服务，确保客人满意。领班还需处理突发情况，如客人纠纷或设备故障。每月要提交工作报告，分析服务数据，提出改进建议。晋升路径通常是领班→主管→经理，部分优秀领班可直接晋升部门副经理。