京东客服能说亲亲吗?

京东客服可以使用“亲亲”这样的称呼，这种表达方式比较亲切，能拉近与顾客的距离。客服在沟通时会根据情况调整语气，遇到投诉或问题时会转为更正式的表达。部分顾客喜欢这种称呼，觉得服务更贴心；也有顾客觉得不够专业，希望客服用“您”或“先生/女士”。客服会根据顾客反馈调整沟通方式，确保服务体验舒适。

客服沟通规范

京东客服有明确的沟通准则，要求用语礼貌得体，避免过度随意。称呼顾客时需注意场合，简单咨询可用“亲亲”，复杂问题则用正式称谓。客服会接受专业培训，学习如何平衡亲切与专业。公司会定期抽查客服对话，确保符合服务标准。如果顾客对称呼有异议，客服会立即调整，尊重顾客偏好。