京东客户取消订单是什么意思?

京东客户取消订单是指下单后，买家主动终止购买行为。订单状态会从"待付款"或"待发货"变为"已取消"。取消原因可能是选错商品、地址错误或改变主意。未付款订单可直接取消；已付款但未发货的，需联系客服处理。部分商品可能不支持取消，比如生鲜或定制类。

取消订单的影响

取消订单会影响库存和销量统计。商家需重新上架商品，物流系统也会更新。频繁取消可能触发平台风控，限制下单功能。已发货的订单若要退回，需走退货流程而非取消。京东会对异常取消记录进行监控，防止恶意占用资源。