工商银行能进行投诉吗?

工商银行可以接受客户投诉。客户可以通过电话、网点柜台或线上渠道提出意见。常见投诉包括转账错误、服务态度差、扣费不明等问题。银行会在规定时间内给出处理结果，必要时会安排专人跟进。客户也可向银保监会反映情况，但建议先与银行协商解决。

投诉处理流程

投诉后需提供详细信息和凭证，如交易记录、合同文本等。银行会核实情况并给出解决方案，比如退款、补偿或道歉。若对处理结果不满意，可要求升级投诉。整个过程一般需要3到15个工作日，紧急问题会优先处理。保持沟通畅通能加快解决速度。