服务营销属于什么营销?

服务营销是针对无形服务产品的营销活动，重点在于提升客户体验和满意度。它包括餐饮、旅游、教育、医疗等行业，通过人员、流程和环境来传递价值。服务营销强调互动性，客户参与度直接影响服务质量。企业需关注服务设计、培训员工和管理客户期望，以建立长期关系。

服务营销的核心要素

服务营销的核心是“人、过程、有形展示”。人员指服务提供者的专业态度，过程涉及服务流程的顺畅性，有形展示包括服务环境、品牌形象等。客户评价和口碑传播至关重要，差评可能影响业务。服务标准化能保证质量，但个性化服务更受欢迎。企业需持续优化服务细节，如响应速度、问题解决能力等，以赢得客户信任。