银行售后工作怎么样?

银行售后工作主要处理客户问题和投诉，比如信用卡挂失、贷款逾期、账户异常等。每天要接几十个电话，回复上百条邮件，还要整理客户反馈。银行有严格的流程，每个问题都要记录在系统里，确保24小时内回复。售后人员需要熟悉各种业务，遇到复杂问题要协调其他部门解决。

售后工作的挑战

银行售后工作压力大，客户情绪激动时需要耐心安抚。每天要处理重复性问题，比如密码错误、还款失败等，容易让人疲惫。加班是常事，月底或季末还要核对数据到深夜。新人需要培训3个月才能独立上岗，薪资比柜员高20%，但晋升机会较少。