时间:01-17人气:18作者:佳人如玉
宁波银行呼出客服主要处理贷款推广、信用卡营销等服务。客服人员会主动致电客户,介绍最新金融产品,比如消费贷、分期业务等。工作时间集中在工作日上午9点到下午5点,电话频率因客户资质而定。部分客户反馈推销较多,但也有人觉得信息及时有用。客服态度普遍礼貌,专业度较高。
客服体验评价
客户对呼出客服的评价两极分化。有人觉得推销频繁影响生活,特别是晚上接到推销电话;也有人认可服务效率,比如贷款审批快、还款提醒及时。投诉主要集中在电话打扰和隐私问题上,但银行会记录并优化拨打策略。总体来说,体验好坏取决于个人需求和沟通方式。
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