兰州西站去窗口退票要核酸吗?

兰州西站窗口退票不需要核酸证明。乘客可直接携带身份证和车票前往人工柜台办理退票手续。退票时需提供购票时的证件，工作人员会核对信息后办理退款。退票成功后，款项会原路返回支付账户，一般3到5个工作日到账。

退票注意事项

退票时间越早，手续费越低。开车前15天以上退票不收手续费，48小时以上收取5%费用，24小时内退票收取20%费用。退票时需确认车票状态，若已过发车时间则无法办理。建议保留好退票凭证，以便后续查询。