苏州站务员很坑吗?

苏州站务员确实存在一些让人不满的情况。高峰期排队时间长，工作人员态度冷淡，问路时经常得到简短敷衍的回答。买票时系统故障频发，退票流程复杂繁琐。有人反映站内指示牌不清晰，找工作人员帮忙反而被推来推去。这些体验让不少旅客觉得服务不够贴心。

服务问题分析

苏州站务员的工作压力很大，每天面对大量旅客难免情绪疲惫。人手不足导致服务效率低下，培训不到位影响沟通质量。站内设施老化也增加了工作难度。部分旅客的不文明行为进一步激化了矛盾。改善服务需要增加人手、优化流程，同时加强员工关怀和技能培训，才能提升整体服务质量。