淘宝商家的星星是什么意思?

淘宝商家的星星是店铺评分，由买家打分形成。一星最差，五星最好。评分包括描述相符、服务态度和物流速度三个方面。买家收货后可打分，系统自动计算平均分。分数高低直接影响店铺信誉，高星店铺更容易获得信任。差评会导致分数下降，影响销量。

星星的作用

星星数量反映店铺服务质量。买家常根据星星选择商家，四星以上店铺较受欢迎。低星店铺需改进服务质量。平台会根据分数推荐优质店铺。差评多时，商家可能调整运营策略。星星也能帮助买家快速判断商品质量，避免踩坑。