银行服务专员属于什么部门?

银行服务专员通常属于个人金融部或零售业务部。这个岗位主要负责接待客户、办理存取款、转账等基础业务，同时推广理财产品、信用卡和贷款服务。服务专员需要熟悉银行各类产品，解答客户疑问，协助客户经理完成销售目标。大堂经理和柜面人员也属于这个部门，共同维护客户体验。

部门职能

个人金融部还负责客户投诉处理、账户管理和风险控制。服务专员需要记录客户反馈，协助解决账户异常问题。部门会定期组织产品培训，确保专员掌握最新业务知识。业绩考核时，服务专员的服务质量和销售业绩都会被纳入评估标准。