物流异常提示是什么意思?

物流异常提示指包裹在运输过程中出现延误、丢失或损坏等问题。比如包裹长时间未更新位置、运输途中遭遇恶劣天气、或因地址错误被退回。快递公司会通过短信或APP通知客户具体情况，并提供解决方案。遇到这类情况时，建议及时联系客服处理，避免问题扩大。

异常处理方式

物流异常后，系统会自动记录问题并启动调查流程。快递员会尝试重新投递或联系收件人确认。如果包裹丢失，公司会启动理赔程序；损坏则需拍照取证。客户可凭订单号查询进度，或要求退款、补发。处理时间一般为3到7个工作日，具体看问题复杂程度。