值机柜台是人工还是机器?

值机柜台既有人工也有机器。大型机场一般设有自助值机设备，旅客可以自己办理登机牌和行李托运。人工柜台则提供更多服务，比如特殊行李处理、座位调整等。高峰时段人工柜台排长队，自助设备速度快但操作复杂。部分老人或儿童更愿意选择人工办理，工作人员会全程协助完成手续。

自助与人工对比

自助值机节省时间，支持扫码、刷身份证操作，适合熟悉电子设备的旅客。人工柜台能处理突发情况，比如航班延误改签、行李超重等。机场会根据客流比例调整两者数量，减少旅客等待时间。两者各有优势，旅客可根据自身需求选择最适合自己的方式。