闲鱼平台客服介入靠谱吗?

闲鱼客服介入处理纠纷时，会根据双方提供的证据进行判断。比如商品描述不符、货不对板或卖家不发货等问题，客服会要求上传聊天记录、商品图片或物流信息。若证据充分，客服可能支持退款退货；若证据不足，则可能建议双方协商。客服介入后，处理时间通常在3到5个工作日内，结果会通过平台通知。

客服介入的局限性

闲鱼客服并非万能，部分复杂问题可能无法完全解决。比如二手商品的质量争议、主观描述差异等，客服难以客观判定。此外，若卖家拒不配合，客服只能强制退款，但商品可能无法追回。买家需保留完整证据链，包括商品实拍视频、聊天记录截图等，以提高维权成功率。客服介入后，双方需遵守平台规则，否则可能影响账号信誉。