淘宝客户拒收还用继续发货吗?

时间:01-17人气:26作者:汏龇埖

淘宝客户拒收后是否继续发货,取决于商家库存和物流状态。若商品未发出,建议直接取消订单并联系客户沟通;若已发出,可联系快递拦截退回。商家需保留发货凭证,避免纠纷。平台规则下,客户拒收运费由买家承担,但二次发货需客户确认。建议商家主动协商,提供补偿方案,如优惠券或换货,减少损失。

客户拒收的处理建议

客户拒收可能因地址错误或商品问题。商家应第一时间核实原因,若地址错误可协助修改;若商品问题,需检查库存是否完好。二次发货前务必确认客户需求,避免再次拒收。同时记录沟通内容,作为平台申诉依据。对于恶意拒收,商家可申请平台介入,保障自身权益。

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