时间:01-19人气:12作者:血染忘年
酒店会主动邀请客人写好评,比如前台结账时提醒评价,房卡背面印二维码,离店短信直接链接评价页面。有些酒店送水果或小礼品换取好评,甚至用抽奖方式吸引客人参与。好评能提升酒店评分,吸引更多新客人,酒店自然想方设法增加好评数量。
好评的影响
酒店评分高时订单量明显增加,差评可能导致入住率下降。客人预订前常先看评价,差评多的酒店容易被跳过。酒店会快速回应差评,道歉并解决问题,避免影响口碑。有些酒店专门培训客服处理负面反馈,维护品牌形象。真实好评对酒店生意帮助很大,虚假评价反而会损害信任。
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