客户说窗帘质量不好有必要解释吗?

客户说窗帘质量不好，有必要解释清楚。比如面料缩水、色差、缝线问题等，都需要说明原因。可以展示生产流程或检测报告，证明产品符合标准。解释时要态度诚恳，避免推卸责任。主动提出解决方案，比如换货或维修，能挽回客户信任。

如何有效沟通

解释时用简单语言，避免专业术语。比如“我们用了加厚面料，经过三次缩水测试”，比“符合行业标准”更易懂。现场演示窗帘的垂感、遮光性，让客户直观感受质量。记录客户反馈，改进产品细节，比如加固缝线或增加色卡选择。真诚加行动，比任何解释都有用。