无人超市真的就没有服务人员吗?

无人超市并非完全没有服务人员，只是数量极少。店内一般有1到2名工作人员负责补货、维护设备和处理突发情况。顾客遇到问题时可以通过店内对讲机联系后台客服，客服会远程指导解决问题。部分无人超市还配备巡逻人员，定期检查商品和设备运行状态。

无人超市的运作模式

无人超市主要依靠智能系统管理。顾客扫码进店，拿了商品直接离开，系统自动扣款。摄像头和传感器会识别商品和顾客行为，防止偷盗。每天凌晨系统会生成销售报表，工作人员根据数据补货。遇到系统故障时，维修人员会现场处理，整个过程无需人工收银。