电商挽单是什么意思?

电商挽单是指商家通过各种方法让已经放弃购买的用户重新下单。用户在购物车放弃支付后，商家会发送优惠券、限时折扣或提醒消息吸引用户回头。比如用户离开网站后，系统会自动推送专属优惠；客服也会主动联系询问原因，提供额外福利。这些措施能有效提升订单转化率，减少客户流失。

挽单常见做法

商家常用短信、邮件或App推送通知用户。消息内容包含限时优惠、免运费或赠品等信息。有些店铺会弹出窗口直接赠送折扣码，刺激用户立即付款。大促期间，挽单效果更明显，用户收到提醒后复购率能提高三成以上。挽单成本低，回报高，是电商运营的重要手段。