银行的大堂引导员属于哪个部门?

银行的大堂引导员属于个人金融部或零售业务部。这个岗位主要负责客户分流、业务咨询和引导工作。大堂引导员需要熟悉各类银行业务，帮助客户选择合适的办理渠道。他们还会协助客户填写单据、使用自助设备，提升服务效率。大堂引导员是银行与客户接触的第一线，直接影响客户体验。

岗位职责

大堂引导员每天要接待大量客户，回答各种业务问题。他们需要维持大堂秩序，避免客户长时间等待。遇到复杂业务时，会引导客户到相应柜台或理财经理处。大堂引导员还要注意客户安全，提醒防盗防骗。部分银行会要求引导员进行产品营销，比如推荐信用卡或理财产品。工作时间固定，需要站立服务，对沟通能力要求较高。