酒店迎宾应该在哪个位置?

时间:01-20人气:29作者:梅暗花幽

酒店迎宾的最佳位置是大堂入口处或电梯厅附近。这里位置显眼,客人一进门就能看到。迎宾人员需要站在方便引导的位置,比如旋转门旁或休息区前方。高峰时段可以分设两名迎宾,分别负责门口和电梯区域。迎宾位置要避开主要通道,避免影响客人通行。大型酒店可以在大堂中央设固定迎宾台,方便客人咨询。

迎宾工作要点

迎宾人员需保持微笑,主动问候客人。看到客人进门要立即上前,询问是否需要帮助。帮客人提行李时要注意安全,轻拿轻放。雨天要主动帮客人收伞,提供擦鞋服务。迎宾台要备有酒店地图和宣传册,方便客人取用。重要客人到达时,迎宾要提前通知前台做好准备。夜间迎宾要注意灯光效果,营造温馨氛围。

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