差评可以包括服务?

差评可以包含服务内容。顾客评价时，服务态度、响应速度、处理问题能力都会影响体验。比如快递员丢件不道歉，餐厅上菜慢且服务员冷漠，这些都能成为差评理由。服务不到位会让产品本身的价值打折扣，用户会直接在评价里指出问题。

服务差评的常见场景

外卖送餐超时且餐品撒漏，客服电话打不通或推诿责任，酒店前台办理入住效率低且态度差。商家若忽视服务问题，差评会越来越多。服务细节决定顾客满意度，差评里提到的服务缺陷往往比价格问题更让用户不满。