酒店经理是什么岗位类别?

酒店经理属于服务管理岗位，负责全面运营酒店事务。工作内容涵盖前台管理、客房服务、餐饮协调、员工培训和客户投诉处理。经理需制定运营计划，控制成本，确保服务质量达标。节假日要安排值班，处理突发事件，比如客人丢失物品或设备故障。这个岗位需要很强的沟通能力和应变能力。

岗位职责

酒店经理每天要处理大量事务，包括排班、采购、预算审核等。需监督各部门运作，比如客房部清洁标准、餐厅菜品质量。经理还要维护客户关系，收集反馈改进服务。大型酒店经理手下有几十名员工，要定期开会传达公司政策。晋升路径清晰，表现优秀可晋升区域总监或集团高管。