京东售后是24小时吗?

京东售后不是全天24小时服务。客服工作时间是早上9点到晚上10点，节假日也有专人值班。遇到紧急问题可以拨打热线电话，非工作时间可以在线留言，工作人员会在上班时间尽快回复。京东还提供自助服务选项，比如订单查询和退换货申请，随时都能操作。

售后服务方式

京东售后支持电话、在线客服和APP申请三种渠道。电话咨询最快，平均等待时间5分钟。在线客服适合非紧急问题，回复速度一般在10分钟内。APP申请可以上传凭证，处理时间1-2天。大件家电还支持上门检测，工程师会在预约时间上门服务。