小区物业的上一级是哪个部门?

小区物业的上一级主管部门是当地住房和城乡建设局，简称住建局。住建局负责监督物业服务质量，处理业主投诉，协调物业与业主的纠纷。有些城市还设有物业管理科，专门负责小区物业的日常管理。业主可以通过住建局举报物业违规行为，比如乱收费或服务不到位。

物业管理的监督机制

住建局会定期检查小区物业的资质和服务情况。业主委员会可以代表全体业主，与物业签订服务合同，明确双方权利义务。如果物业不履行合同，业主可以向街道居委会或住建局投诉。街道办也会介入调解，督促物业整改。业主还可以通过业主大会投票更换物业公司。