中国银行的客服怎么样?

中国银行客服服务覆盖全国，提供电话、APP和网点多种渠道。电话客服24小时有人接听，人工服务时间从早上8点到晚上10点。APP客服可以实时文字对话，回复速度快。网点客服需要预约排队，办理业务更细致。客服人员态度普遍温和，遇到复杂问题会转接专业团队处理。

客服体验评价

用户反馈显示，客服解决简单问题时效率高，比如查询余额或挂失银行卡。但遇到贷款或理财等复杂业务，处理时间可能长达几天。部分用户反映高峰期电话占线严重，需要等待10分钟以上。APP客服功能更新快，新功能上线后客服培训及时，操作指导清晰。