京东上门换新可以取消吗?

京东上门换新可以取消，但需在服务人员到达前联系客服。订单未执行时可直接取消，已预约后需说明原因。取消后退款会原路返回，一般3到5个工作日到账。若已上门检测，换新流程启动后则无法取消。建议提前确认需求，避免不必要的麻烦。

注意事项

取消换新服务需通过京东APP或电话操作。订单状态显示“待上门”时最易取消。若已支付费用但未服务，退款会自动处理。特殊商品如家电可能涉及额外费用，取消前需确认条款。频繁取消可能影响后续服务体验，建议谨慎操作。