退货率什么意思?

退货率指顾客退回商品的数量占总销售数量的比例。比如一家店卖出100件衣服，有5件被退回，退货率就是5%。退货率高可能意味着商品质量有问题，或者顾客对商品不满意。商家会关注这个数据，用来改进产品和服务。退货率低则说明商品受欢迎，顾客满意度高。

退货率的影响

退货率过高会增加商家的成本，包括运费、人工和库存处理。比如退回的商品可能无法再次销售，只能打折处理。退货率还会影响店铺的信誉，平台可能会降低搜索排名。商家可以通过优化描述、提升质量来降低退货率。有些店铺会设置运费险，鼓励顾客放心购买。