人寿线上投诉有用吗?

人寿线上投诉是否有效，取决于投诉内容和处理流程。简单问题如保费计算错误，线上投诉后1-2个工作日就能得到回复。复杂问题如理赔纠纷，需要提交材料，3-5个工作日会有专人跟进。保险公司会通过电话或邮件联系客户，核实情况后给出解决方案。线上投诉记录可随时查询，处理进度透明。

投诉注意事项

线上投诉时需提供保单号、身份证号和详细问题描述。附上照片或截图能加快处理速度。若对结果不满意，可向银保监会官网提交二次投诉。多数公司会在7个工作日内给出最终答复。建议保留所有沟通记录，方便后续维权。紧急情况可拨打客服热线，优先处理。