电信手机流量超出没有短信提醒可以投诉吗?

时间:01-20人气:14作者:疏狂一醉

电信手机流量超出后没有短信提醒,用户可以投诉。根据相关规定,运营商应主动提供流量超限通知,未履行义务属于服务违约。用户可拨打客服电话或通过官方APP提交投诉,要求合理赔偿。若多次发生,还能向工信部申诉。保留通话记录和账单作为证据,能提高投诉成功率。

投诉注意事项

投诉时需明确说明问题,比如具体日期、流量超出时间和未收到提醒的事实。提供手机号码和账单截图,方便运营商核实。客服处理时间一般在3个工作日内,若未解决可升级投诉。建议设置流量预警功能,避免再次超支。用户权益受保护,合理维权是正当行为。

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