酒店前台没事的时候可以干嘛?

酒店前台空闲时可以整理前台区域，确保文件和物品摆放整齐。检查房态系统，更新房间信息，避免出现错误。熟悉酒店周边的景点和交通路线，方便为客人提供准确建议。练习微笑和服务用语，提升接待能力。还可以学习新技能，比如基础外语或急救知识。

前台的其他工作

前台可以主动打扫公共区域，比如大堂或电梯间，保持环境整洁。协助其他部门，比如帮客房部送物品或帮餐饮部接电话。记录客人反馈，整理成报告，帮助酒店改进服务。观察客人需求，提前准备，比如为老人准备轮椅或为孩子提供玩具。空闲时多和同事交流，分享服务经验。