光大银行的客服合法吗?

光大银行的客服是合法的。这家银行持有中国银保监会颁发的金融许可证，所有业务都受到严格监管。客服人员必须经过专业培训，遵守《商业银行法》和《消费者权益保护法》。客户遇到问题时，可以通过官方渠道投诉，银行会在规定时间内处理。

客服的职责范围

光大银行客服主要负责解答账户、贷款、理财等业务咨询。他们会核对客户身份，确保信息保密。客服不能随意承诺收益或泄露隐私，违规操作会被追责。客户拨打客服热线时，通话内容会被录音，用于服务质量监督。