星途全国客服是干什么的?

星途全国客服主要处理车主的用车问题，比如车辆故障咨询、保养预约、保险理赔等。车主遇到紧急情况可以拨打客服热线，24小时有人接听。客服还会解答车辆功能使用问题，比如导航系统、车机操作等。部分地区提供上门取送车服务，方便车主维修保养。

客服的工作内容

客服人员需要记录车主反馈的问题，并协调4S店或维修站尽快解决。车主对车辆不满意时，客服也会跟进投诉，给出处理方案。节假日或活动期间，客服还会通知车主促销信息或免费检测活动。客服每天要处理大量电话和在线咨询，确保车主问题得到及时回应。