时间:01-18人气:26作者:傲气独走生
淘宝退货小二介入后,结果主要看证据和平台规则。如果卖家拒绝退货,小二会核实聊天记录、商品图片和物流信息。证据充分时,小二通常支持买家退款;证据不足则可能维持卖家决定。小二还会协调双方协商,比如部分退款或退货补运费。多数情况下,小二介入能快速解决纠纷,避免买卖双方扯皮。
小二介入的常见情况
小二介入多发生在退货争议大时,比如商品质量问题或描述不符。买家需提供清晰证据,如商品瑕疵照片或与卖家的聊天截图。卖家若无法证明商品完好,小二可能强制退货退款。平台还会记录卖家违规行为,多次违规可能影响店铺评分。小二处理时效一般1-3天,结果会通过旺旺通知双方。
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