快递迟迟没有送到可以退货吗?

时间:01-18人气:20作者:东瀛女泠

快递长时间未送达可以申请退货。根据电商规则,发货后超过48小时未更新物流,或承诺送达时间延迟3天以上,消费者有权要求退款。商家需在24小时内处理退货申请,否则平台会介入退款。保留订单截图和聊天记录作为证据,能加快处理速度。遇到这种情况直接联系客服最有效。

退货注意事项

退货时需确保商品完好无损。包装要恢复原样,避免影响二次销售。生鲜类商品或定制商品可能无法退货,购买前要确认清楚。运费由责任方承担,如果是快递问题,商家应承担退货运费。退货后退款会在3-7个工作日原路返回,不同支付方式到账时间略有差异。

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