快递破损是要商家赔还是快递员赔?

快递破损一般由商家负责赔偿。消费者签收前发现损坏，可拒收并联系商家；签收后发现，需拍照留证，联系商家处理。商家会根据快递协议向快递公司索赔，消费者无需直接找快递员。若商家拒绝赔偿，可向平台或市场监管部门投诉。

快递责任划分

快递公司对运输中的商品损坏负有责任，但实际赔偿由商家先行承担。快递员只负责配送，不直接处理赔偿问题。消费者应保留快递单号和商品包装，方便后续维权。商家和快递公司之间有合作协议，最终责任由责任方承担。