东方航空延误提前多久通知客服?

东方航空延误提前2小时以上会通知客服。航班延误超过3小时，客服会主动联系乘客，告知最新动态。乘客也可以通过官方APP或电话查询延误信息。延误原因包括天气、机械故障或空中管制等。客服会协助乘客改签或退票，减少等待时间。

客服通知方式

东方航空通过短信、电话或APP推送通知延误信息。短信内容包含航班号、延误时长和登机口变更。客服电话24小时有人接听，乘客可随时咨询。延误超过4小时，客服会提供餐食或住宿安排。乘客需保留好延误证明，方便后续理赔。