天猫商家主动取消订单会怎么样?

天猫商家主动取消订单会面临平台处罚，包括扣分、罚款甚至限制店铺功能。买家可以选择退款并投诉，商家需承担运费并赔付红包。多次取消订单会导致店铺降权，影响搜索排名。商家信誉分下降后，消费者信任度降低，销量也会受影响。严重时可能被平台暂停营业，整改合格才能恢复。

商家应对措施

商家应谨慎接单，避免库存不足或发错货。若必须取消订单，需提前联系买家说明原因并诚恳道歉。可以主动提供优惠券或小礼品补偿买家损失。及时处理退款申请，避免买家投诉升级。平时加强库存管理，优化发货流程，减少订单取消概率。保持良好客服态度，维护店铺口碑。