酒店大堂经理的上一级是什么岗位?

酒店大堂经理的上一级是前厅部经理。前厅部经理负责整个前厅部门的运营管理，包括大堂、预订、接待、礼宾等工作。大堂经理直接向前厅部经理汇报，执行部门规章制度和运营策略。前厅部经理还需协调与其他部门如客房、餐饮的协作，确保客人体验流畅。这个岗位需要丰富的前厅管理经验和优秀的团队领导能力。

前厅部经理的职责

前厅部经理的主要职责包括制定部门工作计划，监督大堂经理及员工的工作表现，处理客人投诉和突发事件。他需要分析运营数据，调整服务流程，提升部门效率。前厅部经理还要参与酒店重要决策，协助总经理完成年度目标。这个岗位需要极强的沟通能力和问题解决能力，确保酒店前厅服务始终保持高标准。